Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos seus dados

O tratamento dos dados pessoais coletados neste site é de responsabilidade de:

https://dermatozol.com.br

2. Quais dados coletamos

Coletamos dados pessoais quando você:

• Preenche o formulário de "Preço sob consulta" em qualquer página de produto: nome, telefone e e-mail.
• Preenche o formulário da página de Contato: nome, telefone, e-mail e, opcionalmente, uma mensagem.
• Navega pelo site: dados de navegação como páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo e origem do acesso, coletados por cookies analíticos (ver seção de Cookies).
• Entra em contato pelo WhatsApp ou Instagram através dos links do site: nesse caso, o tratamento dos seus dados nessas plataformas segue as políticas de privacidade da Meta (WhatsApp/Instagram), não deste site.

Não coletamos dados de pagamento neste site — quando a compra é feita pelo Mercado Livre, os dados de pagamento são tratados diretamente pelo Mercado Livre, conforme a política de privacidade deles.

3. Dados sensíveis de saúde

O Dermatozol é um produto de uso dermatológico. Se você, voluntariamente, incluir no campo de mensagem informações sobre sua pele, couro cabeludo ou qualquer condição de saúde, esse dado é considerado dado pessoal sensível nos termos do art. 5º, II, e art. 11 da LGPD.

Tratamos esse tipo de informação com cuidado adicional: ela é usada exclusivamente para responder à sua solicitação (por exemplo, orientar sobre qual produto pode ser mais adequado), não é utilizada para publicidade direcionada, não é vendida ou compartilhada com terceiros para fins comerciais, e não alimenta nenhum processo de decisão automatizada.

Importante: o Dermatozol e o conteúdo deste site não substituem avaliação médica ou dermatológica. Em caso de dúvida sobre uma condição de pele ou couro cabeludo, procure orientação médica ou farmacêutica.

4. Para que usamos seus dados

• Responder às solicitações de preço, dúvidas e pedidos de revenda.
• Entrar em contato para dar continuidade a uma compra ou solicitação.
• Entender, de forma agregada e estatística, como o site é usado, para melhorar conteúdo e navegação.
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias, quando aplicável.

A base legal para esses tratamentos é, conforme o caso, a execução de procedimentos preliminares relacionados a um contrato (art. 7º, V, LGPD), o legítimo interesse (art. 7º, IX) para fins estatísticos e de melhoria do site, ou o consentimento (art. 7º, I), no caso dos cookies não essenciais.

5. Com quem compartilhamos dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com:

• Provedor de e-mail/hospedagem, para que as solicitações enviadas pelos formulários cheguem até nossa equipe.
• Google Analytics (Google LLC), para métricas de uso do site — dados de navegação, não identificação direta como nome ou e-mail.
• Mercado Livre, apenas quando você clica no botão "Onde comprar" e é direcionado ao anúncio — a partir desse clique, o tratamento dos seus dados passa a ser regido pela política de privacidade do Mercado Livre.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador que ajudam sites a funcionar corretamente e a entender como são usados. Ao visitar o site, você vê um banner que permite aceitar todos os cookies, rejeitar os não essenciais, ou personalizar sua escolha por categoria. Você pode revisar essa escolha a qualquer momento clicando em "Gerenciar cookies", no rodapé do site.

Categorias de cookies utilizadas

• Necessários: essenciais para o funcionamento do site (ex: lembrar que você já viu o banner de cookies, abrir o formulário de preço sob consulta). Não podem ser desativados.
• Analíticos: usados pelo Google Analytics para entender, de forma agregada, como o site é usado (páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso).
• Marketing: reservados para uso futuro, caso a Dermatozol venha a utilizar ferramentas como Meta (Facebook/Instagram) Pixel ou TikTok Pixel para mensurar campanhas de anúncio. Atualmente nenhuma ferramenta de marketing desta categoria está ativa no site.

Uma observação importante e transparente

No momento, o script do Google Analytics é carregado no site independentemente da escolha feita no banner de cookies — ou seja, sua preferência sobre a categoria "Analíticos" é registrada, mas ainda não bloqueia automaticamente o carregamento desse script. Estamos cientes dessa limitação e trabalhando para que, em breve, a preferência registrada no banner controle efetivamente o carregamento desses cookies. Até lá, se você preferir impedir cookies analíticos de forma efetiva, a forma mais confiável é ajustar as configurações de privacidade do seu próprio navegador (por exemplo, bloqueando cookies de terceiros ou usando extensões de bloqueio).

7. Segurança e retenção dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais que tratamos contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração ou vazamento.

Mantemos os dados coletados pelos formulários pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados (por exemplo, concluir o atendimento de uma solicitação de preço), ou pelo prazo exigido por lei, o que for maior. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos como titular

De acordo com o art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento, a qualquer momento.

9. Menores de idade

Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem o consentimento adequado de um responsável legal, tomaremos as medidas cabíveis para excluir essas informações.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente, para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

11. Como falar com a gente sobre privacidade

Para exercer qualquer um dos seus direitos, tirar dúvidas sobre esta política ou relatar uma preocupação sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo nosso formulário de contato.